CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins et à vos attentes, mais il est important que les choses soient écrites afin que nous sachions tous les deux ce qui est quoi, qui doit faire quoi et quand, et ce qui se passera si quelque chose ne va pas.

Dans ce contrat, vous ne trouverez pas de termes juridiques compliqués ou de longs passages de texte illisible. Nous n’avons aucune envie de vous inciter à signer quelque chose que vous pourriez regretter plus tard. Ce que nous voulons, c’est ce qui est le mieux pour les deux parties, maintenant et à l’avenir.

DÉFINITIONS :

  • Client/Vous : La société ou la personne physique sollicitant les services d’Embi Agency LLC.
  • Embi Agency LLC : La société fournissant les services ci-dessous
  • Projet : conception de sites Web, développement de sites Web, conception de logos, services de marque, service de marketing ou autres services informatiques fournis au client par Embi Agency LLC
  • Achèvement du projet : Achèvement des composants décrits dans la répartition du projet convenue au préalable pendant le processus de soumission.

ACCEPTATION

Il n’est pas nécessaire qu’un Client ait signé une acceptation des présentes conditions générales pour qu’elles s’appliquent. Si un Client accepte un devis, alors le Client sera réputé s’être assuré des conditions applicables et avoir accepté ces conditions dans leur intégralité.

S’il vous plaît, lisez ces termes et conditions attentivement. Tout achat ou utilisation de nos services implique que vous ayez lu et accepté nos termes et conditions.

CE QUE LES DEUX PARTIES CONVIENNENT DE FAIRE

Vous : Vous avez le pouvoir de conclure les accords discutés en votre nom, celui de votre entreprise ou de votre organisation. Vous nous donnerez tout ce dont nous avons besoin pour terminer le projet au fur et à mesure et dans le format dont nous avons besoin. Vous passerez également en revue notre travail, fournirez vos commentaires et votre approbation en temps opportun. Les délais fonctionnent de deux manières, vous serez donc également lié par les dates que nous fixons ensemble. Vous vous engagez également à respecter l’échéancier de paiement établi à la fin du présent contrat.

Nous n’effectuerons des travaux que si un accord est fourni soit par e-mail, par messagerie instantanée (comme Facebook Messenger ou Whatsapp) ou par téléphone. Une « commande » est réputée être un contrat écrit ou verbal entre Embi Agency LLC et le client.

Veuillez vous assurer de lire correctement la conception, la ventilation, le devis et les conditions générales du projet et que tous les détails du travail sont inclus, compris et convenus d’un commun accord.

Nous : Nous avons l’expérience et la capacité de faire tout ce que nous avons convenu avec vous et nous le ferons de manière professionnelle et rapide. Nous nous efforcerons de respecter toutes les échéances fixées et en plus de cela, nous maintiendrons la confidentialité de tout ce que vous nous donnez.

DÉLAIS

Les délais pour chaque projet ou tâche seront discutés avec le client avant le début du projet. Nous ferons de notre mieux pour terminer le projet dans les meilleurs délais. Pour qu’un haut niveau de qualité soit produit, veuillez prévoir suffisamment de temps pour que le projet soit terminé.

Malheureusement, des retards imprévus se produisent de temps en temps. Les problèmes de santé, les problèmes techniques, les problèmes électriques, les voyages imprévus, l’instabilité politique et d’autres circonstances indépendantes de la volonté d’une personne peuvent entraîner des retards supplémentaires. 

Les délais indiqués ne tiennent pas compte des délais de retour d’information. Si nous ne recevons pas de commentaires de votre part (sur demande) sur l’un des travaux effectués jusqu’à présent ou si nous avons besoin de clarifications de votre part, nous ne pourrons généralement pas reprendre le travail et retarderons donc la date de livraison finale. 

DES CHARGES

Les tarifs des services à fournir par Embi Agency LLC sont définis dans le devis de projet que chaque Client reçoit par e-mail. Les devis sont valables pour une période de trente (30) jours sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier ou de refuser de fournir un devis après l’expiration des trente (30) jours.

Les prix indiqués ne sont qu’une estimation et peuvent être sujets à changement au cours du processus de conception et de construction.  Cela peut être causé par le choix du client de modifier tout aspect de ses exigences ou des coûts de tiers qui échappent à notre contrôle.

Les frais occasionnés par les paiements internationaux ou les virements bancaires internationaux ne relèvent pas de notre responsabilité. Par conséquent, ces frais doivent être réglés par le client, en plus des montants facturés par nous. Par conséquent, nous n’acceptons pas les « frais partagés » pour les virements bancaires internationaux ou les paiements internationaux.

CALENDRIER DE PAIEMENT
Nous sommes sûrs que vous comprenez à quel point il est important en tant que petite entreprise que vous payiez les factures que nous vous envoyons rapidement. Comme nous sommes également sûrs que vous voudrez rester amis, vous acceptez de respecter le calendrier de paiement suivant.

  • 40% – Acompte à régler avant le début des travaux de votre projet. Le paiement des logiciels et services tiers, tels que : l’hébergement Web et les noms de domaine, peut également être exigé en totalité à ce stade.
  • 30 % – requis après que le client a examiné la version initiale du projet sur un serveur de test ou un autre environnement approprié
  • 30 % – requis à la fin des travaux, avant le téléchargement sur le serveur, la publication des documents ou le « lancement » du site Web.

Cet échéancier s’applique pour les projets supérieurs à un montant facturé de 500 €. Dans les cas où le coût du projet est inférieur à 500 €, une répartition 50 %/50 % est requise.

Les éventuels ajouts ou modifications en dehors du découpage du projet, demandés par le client, ne prolongeront pas le délai de paiement du solde restant.

Le paiement des services doit être réglé par l’une des méthodes indiquées sur la facture. Le virement bancaire est la méthode privilégiée pour faciliter la traçabilité.

Les factures seront fournies au client à la publication du projet ou après la réalisation du service. Les factures sont normalement envoyées par e-mail.

Tous les comptes en souffrance pour les travaux effectués par nous doivent être payés en totalité, au plus tard sept (7) jours à compter de la date de la facture, sauf accord préalable.

Les comptes qui restent encore impayés sept (7) jours après la date de la facture se verront imputer des frais de service d’un montant de 10 € par jour.

Nous contacterons les clients par e-mail et par téléphone pour leur rappeler de tels paiements s’ils ne sont pas reçus à l’échéance.

Si les comptes ne sont pas réglés ou si nous n’avons pas été contactés concernant le retard, l’accès au site Web concerné peut être refusé, les travaux effectués supprimés et les pages Web supprimées, nous transmettrons alors ces cas à notre avocat pour poursuivre le paiement.

Suite à un non-paiement constant d’une facture, notre Avocat prendra contact avec le client concerné, en vue de poursuivre l’affaire et le cas échéant d’obtenir le paiement par voie judiciaire, et le cas échéant convocation en justice.

Les comptes impayés trente (30) jours après la date de facturation seront considérés en défaut. Si le client par défaut conserve des informations ou des fichiers sur nos serveurs, nous supprimerons, à notre discrétion, tout ce matériel de notre/nos serveur(s). Embi Agency LLC n’est pas responsable de toute perte de données encourue en raison de la suppression du service. Le retrait d’un tel matériel ne libère pas le Client de l’obligation de payer les frais en souffrance évalués sur le compte du Client. Les clients dont les comptes sont en défaut acceptent de payer à Embi Agency LLC les dépenses raisonnables, y compris les frais juridiques et les frais de recouvrement par des agences tierces, que nous engageons pour l’application des présentes conditions générales.

DROITS D’AUTEUR

Vous garantissez que tous les éléments de texte, images ou autres illustrations que vous fournissez sont soit la propriété de vous-même, soit que vous avez la permission de les utiliser.

Lorsque votre paiement final aura été effectué, les droits d’auteur de toutes les œuvres que nous avons créées pour vous seront automatiquement attribués comme suit :

  • Vous serez propriétaire des éléments visuels que nous créons pour ce projet.
  • Nous vous donnerons les fichiers sources et les fichiers finis et vous devrez les garder dans un endroit sûr car nous ne sommes pas tenus d’en conserver une copie.
  • Vous êtes propriétaire de tous les éléments de texte, d’images et de données que vous avez fournis, sauf si quelqu’un d’autre en est propriétaire.
  • Vous possédez tous les noms de domaine qui ont été enregistrés et le site Web lui-même.

Nous aimons montrer le travail que nous avons fait pour nos clients, et par conséquent nous nous réservons le droit d’afficher et/ou de créer un lien vers le travail que nous avons créé dans le cadre de notre portfolio ou d’écrire à ce sujet sur n’importe quel support sans votre autorisation préalable. . Si toutefois vous rencontrez un problème avec cela, veuillez nous en informer et nous veillerons à ce qu’il n’y ait aucun lien ou mention de notre affiliation avec vous où que ce soit.

REVUE DES TRAVAUX

Le prix au début de ce contrat est basé sur le temps que nous estimons nécessaire pour accomplir tout ce que vous nous avez dit que vous voulez accomplir, mais nous sommes heureux d’être flexibles. Si vous souhaitez changer d’avis ou ajouter quelque chose de nouveau, ce ne sera pas un problème car nous vous fournirons une estimation séparée et de nouveaux délais de livraison pour répondre à vos besoins.

Vous aurez de nombreuses occasions d’examiner notre travail et de nous faire part de vos commentaires. Notez cependant que lorsqu’un élément est considéré comme confirmé (comme final/approuvé), les modifications apportées à l’élément approuvé à ce stade sont soumises à des frais de modification.

Le client doit nous informer de toute modification requise dans les 7 jours suivant la fin du projet. À la fin du projet, ces matériaux seront réputés acceptés et approuvés.

TRAVAUX ET DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES

Si le client souhaite concevoir des maquettes de son projet avant le début du projet ou diverses options parmi lesquelles choisir pour régler l’aspect final du projet, ce service peut être fourni moyennant un coût supplémentaire.

Veuillez confirmer immédiatement si des modifications doivent être apportées à la répartition du projet et au devis donné. Toute modification apportée après approbation du devis, y compris les conceptions et tout autre matériel entraînera des frais supplémentaires.

Tout travail supplémentaire requis par le Client sur un projet déjà achevé sera considéré comme un projet distinct et entraînera donc des frais propres.

Le client s’engage à nous rembourser tous frais supplémentaires nécessaires à la réalisation des travaux. Des exemples seraient l’achat de polices spéciales, de photographies de stock, de plugins, etc.

Création de sites web

Bien que tous les efforts soient faits pour garantir que le site Web développé et tous les scripts ou programmes sont exempts d’erreurs, nous ne pouvons accepter la responsabilité des pertes encourues en raison d’un dysfonctionnement, du site Web ou de toute partie de celui-ci.

Le site Web, les graphiques et tout code de programmation restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de tous les comptes impayés.

Tous les scripts, applications ou logiciels (sauf accord spécifique) que nous écrivons restent la propriété d’ Embi Agency et ne peuvent être reproduits ou revendus commercialement qu’avec notre autorisation.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des violations du droit d’auteur causées par les documents soumis par le client. Nous nous réservons le droit de refuser tout matériel de nature protégée par le droit d’auteur à moins qu’une preuve adéquate soit donnée de l’autorisation d’utiliser un tel matériel.

Tout ajout au dossier sera effectué à notre discrétion et lorsqu’aucun frais n’est facturé pour de tels ajouts, nous n’acceptons aucune responsabilité de garantir que ces ajouts sont sans erreur et nous nous réservons le droit de facturer des frais basés sur nos frais horaires standard pour toute correction. à ces ajouts ou à d’autres.

Le client s’engage à mettre à notre disposition, dans les meilleurs délais, tous les éléments nécessaires à la réalisation du chantier selon les normes convenues et dans les délais impartis.

Nous ne serons pas responsables des frais encourus, de l’indemnisation ou du manque à gagner dus au non-respect des délais convenus.

Embi Agency ne sera pas responsable ou ne sera impliqué dans aucun litige entre le propriétaire du site et ses clients et ne pourra être tenu responsable de tout acte répréhensible de la part d’un propriétaire du site.

Nous ne serons pas responsables des frais encourus, de l’indemnisation ou de la perte de revenus en raison du travail effectué pour le compte du client ou de l’un des agents nommés par le client.

Nous ne serons pas responsables des frais encourus, de l’indemnisation ou du manque à gagner en raison de l’indisponibilité du site, de ses serveurs, de ses logiciels ou de tout matériel fourni par ses agents.

Une fois qu’un site Web a été conçu et complété, le solde de paiement final est alors dû conformément à nos conditions de paiement. Il n’y a pas d’exception à cela, c’est-à-dire que si le client décide qu’il ne veut plus du site, puisqu’il a commandé le travail et payé un acompte, il est toujours obligé de payer pour le travail qui a été fait. Le non-paiement entraînera des poursuites judiciaires si nécessaire.

Informations

Lors du développement d’un nouveau site Web, nous demanderons au Client de fournir le contenu du site Web : texte, images, films et fichiers audio. En tant qu’agence, nous devons nous assurer que les travaux que nous avons programmés sont effectués à l’heure prévue. C’est pourquoi nous demandons au Client de fournir au préalable toutes les informations requises. Dans tous les cas où des progrès ne peuvent pas être réalisés avec votre site Web parce que nous n’avons pas reçu les informations requises dans le délai convenu et que nous sommes retardés en conséquence, nous nous réservons le droit d’imposer un supplément pouvant aller jusqu’à 25 %. 

Si vous acceptez de nous fournir les informations requises et que par la suite vous ne le faites pas dans les deux semaines suivant le début du projet, nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer le projet et le solde restant devient payable immédiatement.

Veuillez noter : le contenu textuel doit être fourni sous forme de PDF avec les pages du document fourni représentant le contenu des pages pertinentes de votre site Web. Ces pages doivent avoir les mêmes titres que les pages du site Web convenues. Contactez-nous si vous avez besoin d’éclaircissements à ce sujet.

Si le Client décide de modifier le contenu après nous l’avoir soumis, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Alternativement, le client peut choisir d’apporter lui-même les modifications au site Web via le CMS (Système de gestion de contenu) fourni.

Contrat

Lors de la création d’un site, un contrat est automatiquement fourni. Le prestataire s’engage à exécuter la mission donnée par le client.

Le Client tiendra à disposition du Prestataire toutes les informations pouvant contribuer à la bonne réalisation de l’objet du présent contrat. De son côté, le client s’engage à respecter le contrat, faute de quoi le prestataire pourra à tout moment résilier le contrat..

Le client doit respecter les règles internationales liées au commerce en ligne :

– vos coordonnées (identité, adresse postale, adresse e-mail, le cas échéant un numéro de téléphone) ;

– les principales caractéristiques du bien ou du service ;

– les modalités de livraison et de retour (qui en supporte les frais, conditions) ;

– le prix et les frais inhérents à la transaction

– le droit de rétractation

– les garanties des produits ;

– les modalités de règlement des litiges envisagées

– paiement de la TVA dans le pays de livraison

Pour l’exécution des diligences et prestations prévues à l’article ci-dessus, le client s’engage à apporter ses meilleurs soins, conformément aux règles du Code de commerce. Cette obligation n’est, de convention expresse, qu’une pure obligation de moyens.

Tout manquement par l’une ou l’autre des parties aux obligations dont elle a la charge ci-dessus, entraînera la résiliation de plein droit du présent contrat.

Responsabilité

Ni EMBI Agency LLC, ni ses employés, ne sont responsables des actions du client constituant la section “contrat”.

Le client est responsable du respect des règles du Code de commerce et du respect de la confidentialité des informations du client. Il appartient au Client de prendre les mesures nécessaires pour faire respecter ses principaux moyens d’activité.

Le prestataire considérera comme strictement confidentiel, et s’interdit de divulguer, toute information, document, donnée ou concept, dont il aurait eu connaissance au cours du présent contrat et de la période suivante de 2 ans à la fin du contrat. Pour l’application de la présente clause, le prestataire est responsable de ses salariés ainsi que de lui-même. Le prestataire ne saurait toutefois être tenu pour responsable de toute divulgation si les éléments divulgués étaient dans le domaine public à la date de divulgation, ou s’il en avait déjà connaissance avant la date de signature du présent contrat.

Confidentialité

Le client s’engage pendant toute la durée du contrat de travail, et après sa résiliation, à ne pas divulguer d’informations confidentielles concernant l’entreprise, qu’elles se rapportent ou non à sa fonction. Et ce par quelque moyen que ce soit : oral, verbal, informatique, écrit…., et que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise.

Livraison de médias (photos, graphiques, logos, vidéos)

Sauf indication contraire dans le devis du projet, cet accord suppose que toutes les photographies et autres graphiques seront fournis dans des fichiers électroniques de haute qualité tels que .gif, .jpeg, .png .tiff .eps .svg .pdf format. 

Satisfait ou remboursé

Voici les modalités pour qu’un remboursement puisse être accepté : 

Dans un délai de 14 jours après le paiement de la première partie, vous avez le droit de vous rétracter pour n’importe quelle raison et vous bénéficierez d’un remboursement. Uniquement les frais engagés concernant un abonnement d’hébergement, nom de domaine par exemple ne pourrons être remboursé.

Au-delà de ce délai, un remboursement ne peut être accepté que si le service réalisé ne correspond pas à la description. Dans le cas où votre compte publicitaire Google n’a pas été validé ne nous vous ferons pas payer les 60% restants.