PASSER ET TRAITER DES COMMANDES ALIEXPRESS AVEC OBERLO

Lorsque vous recevez une commande contenant un article AliExpress, vous devez acheter celui-ci auprès du fournisseur. Oberlo vous aide à automatiser ce processus en ajoutant les articles et les informations d’expédition du client à la page de paiement AliExpress, mais vous devez passer la commande pour que vos clients reçoivent l’article.

Avant de passer ou de traiter une commande AliExpress, les experts EMBI Agency vous conseillent de vérifiez que vous respectez les obligations suivantes :

• Vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.
• Vous utilisez le navigateur Google Chrome. S’il n’est pas installé sur votre ordinateur, vous pouvez le télécharger à google.com/chrome.
• L’extension Chrome pour Oberlo est ajoutée à votre navigateur Chrome.
• Vous êtes connecté(e) à votre compte d’acheteur AliExpress sur AliExpress. Si vous n’avez pas de compte d’acheteur AliExpress, vous pouvez en créer un sur AliExpress.
• Votre panier AliExpress est vide.

PASSER UNE SEULE COMMANDE

1. Dans votre tableau de bord Oberlo, accédez à la page Commandes, puis sélectionnez la commande à traiter.
2. Cliquez sur le bouton Commander un produit situé à côté de la commande à traiter.
3. Lorsque vous êtes redirigé(e) vers AliExpress, passez en revue et vérifiez les détails de la commande.
4. Entrez vos détails de paiement, puis cliquez sur confirmer.
5. Passez en revue la commande, puis cliquez sur passer commande.

Une fois que vous avez acheté le produit auprès du fournisseur, le statut passe de To Order (À commander) à In Processing (En cours de traitement) dans Oberlo.

Le fournisseur doit ensuite expédier la commande dans un délai de 2 à 7 jours. Consultez la section Marquer les commandes comme étant traitées pour savoir comment marquer une commande comme étant traitée après que le fournisseur a expédié les articles.

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PASSER PLUSIEURS COMMANDES

Si vous souscrivez au forfait Boss, vous pouvez effectuer plusieurs commandes à la fois. Il n’y a pas de limite au nombre de commandes que vous pouvez passer à la fois dans Oberlo. AliExpress impose une limite de 30 commandes par paiement.

Par exemple, si vous voulez passer 100 commandes, vous pouvez le faire via Oberlo, puis les payer dans AliExpress en trois paiements de 30 commandes et un de 10 commandes.

ATTENTION

Le placement de plusieurs commandes ne fait qu’ajouter vos commandes à un paiement par AliExpress. Une fois les commandes traitées, vous devez les payer par le biais du paiement AliExpress avant la fin des commandes.

Tous les modes d’expédition personnalisés applicables sont disponibles lors du traitement de plusieurs commandes. Les commandes restantes qui sont traitées utilisent le mode d’expédition par défaut, ou la méthode la moins coûteuse si la méthode par défaut n’est pas disponible. Pour modifier vos paramètres d’expédition, voir paramètres des fournisseurs.

Lorsque vous placez plusieurs commandes à la fois à partir d’Oberlo, un nouvel onglet AliExpress s’ouvre dans le navigateur où les commandes sont traitées. Si vous fermez l’onglet, cela met fin au traitement. L’avancement de vos commandes en cours de traitement est affiché dans Oberlo. Pour afficher plus de détails sur la progression, cliquez sur le lien page d’État dans la boîte de dialogue. 

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ÉTAPES

1. Depuis votre tableau de bord Oberlo, accédez à la page Commandes.
2. Choisissez les commandes que vous souhaitez traiter à l’aide de l’une des méthodes suivantes: – Pour sélectionner des commandes spécifiques à traiter, cochez les cases correspondantes.
3. Cliquez sur Placer AliExpress Orders.
4. S’il y a une erreur lors du traitement de l’une des commandes, le traitement de la commande s’arrête jusqu’à ce que vous résolviez l’erreur. Pour en savoir plus sur chaque erreur, consultez corriger les messages d’erreur de commande en gros.
5. Une fois toutes les commandes traitées, cliquez sur Une fois toutes les commandes traitées toutes les commandes dans la boîte de dialogue de traitement de commande.
6. Facultatif : si vous souhaitez modifier le mode d’expédition d’une commande, cliquez sur son lien à côté de la commande dans la section Révision de la commande et choisissez un nouveau moyen.
7. Paiement total pour les commandes dans AliExpress.

Le fournisseur doit expédier la commande dans un délai de 2 à 7 jours. Consultez la section Mark orders as fulfilled (Marquer les commandes comme étant traitées) pour savoir comment marquer une commande comme étant traitée après que le fournisseur a expédié les articles.

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CORRIGER LES ERREURS DE COMMANDE 

Les erreurs suivantes peuvent apparaître dans la boîte de dialogue de commande en gros lorsque vous placez plusieurs commandes:

• Votre attention est nécessaire -un produit n’a pas pu être ajouté à la caisse aliexpress. Par exemple, un produit sur AliExpressest peut-être épuisé.Pour plus d’informations, cliquez sur Résoudre dans la boîte de dialogue de traitement des commandes. Vous êtes ensuite redirigé(e) vers la page AliExpress du produit qui ne peut pas être commandé. Si vous souhaitez ignorer la commande, cliquez sur Ignorer la commande dans la boîte de dialogue de l’extension Chrome pour Oberlo. La commande est marquée comme Failed sur la page de statut de traitement de commande.Vous pouvez utiliser le mappage de variantes pour essayer de connecter le produit à un nouveau fournisseur afin que la commande puisse être réessayée ultérieurement. Pour plus d’informations, consultez combinaison de produits avec un mappage de variantes.Si aucun autre fournisseur n’a le produit, vous devez résoudre le problème avec votre client. Par exemple, vous pouvez contacter le client et demander s’il souhaite une variante différente du produit, ou s’il souhaite que le montant qu’il a payé soit déduit du prix d’un produit différent de votre magasin. Si votre client ne veut pas d’autres produits, vous devez annuler et rembourser la commande.
• Impossible de remplir les informations d’expédition -oberlo ne peut pas ajouter l’adresse d’expédition d’un client à la Caisse d’aliexpress.Pour résoudre la situation, cliquez sur Résoudre dans la boîte de dialogue de traitement des commandes. Vous êtes ensuite redirigé(e) vers la page de paiement AliExpress où vous pouvez ajouter les informations manquantes. Après les avoir saisies, cliquez sur Enregistrer et expédier à cette adresse.Si vous ne disposez pas des informations, cliquez sur ignorer l’ordre dans la boîte de dialogue extension Chrome pour Oberlo saute la commande, l’ordre est marqué comme Failed, et Oberlo continue à traiter toutes les autres commandes dans la file d’attente. Vous pouvez ensuite contacter votre client pour obtenir les informations correctes et réessayer la commande ultérieurement.
• Résolvez captcha -aliexpress vous oblige à résoudre un captcha avant que le traitement de commande puisse continuer.

Remarque Si vous souscrivez au forfait Boss, l’extension Chrome pour Oberlo résout les CAPTCHA pour vous. Si vous ne souscrivez pas à ce forfait et que vous souhaitez néanmoins que l’extension Chrome pour Oberlo les résolve pour vous, vous pouvez mettre à niveau votre forfait.

Pour résoudre la situation, les experts EMBI Agency vous recommandent de cliquez sur Résoudre dans la boîte de dialogue de traitement des commandes. Vous êtes ensuite redirigé(e) vers la page de paiement AliExpress. Dans la boîte de dialogue de l’extension Chrome pour Oberlo, résolvez le CAPTCHA et cliquez sur Résoudre.

MARQUER LES COMMANDES COMME TRAITÉES

Une fois que votre fournisseur a expédié les produits, vous devez marquer les commandes comme étant traitées. Si vous souhaitez envoyer automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition à vos clients lorsque vous marquez une commande comme étant traitée, reportez-vous à Notifications d’expédition. Pour ce faire, vous pouvez procéder des manières suivantes :

TRAITER LES COMMANDES AVEC OBERLO

1. Depuis votre tableau de bord Oberlo, accédez à la page Commandes.
2. À côté de chaque commande à traiter, cliquez sur Obtenir un code de suivi.

TRAITER DES COMMANDES DANS VOTRE COMPTE ALIEXPRESS

Dans votre compte d’acheteur AliExpress, accédez à Mes commandes et appliquez l’une des méthodes suivantes :

• Marquer une seule commande comme étant traitée – Cliquez sur Envoyer les détails à côté de la commande que vous souhaitez traiter.
• Marquer toutes les commandes de la page en cours comme étant traitées – Cliquez sur Synchroniser cette page.
• Marquer toutes les commandes comme étant traitées – Cliquez sur Synchroniser toutes les commandes.

TRAITER DES COMMANDES MANUELLEMENT

Vous pouvez traiter manuellement toute commande contenant des articles AliExpress, qui ont été expédiés par le fournisseur en collant le code de suivi de la commande AliExpress dans votre commande Oberlo.

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ÉTAPES

1. Dans votre compte d’acheteur AliExpress, accédez à la section Mes commandes.
2. Recherchez la commande que vous souhaitez marquer comme étant traitée et cliquez sur Suivre la commande.
3. Copiez le numéro de suivi.
4. Allez à votre tableau de bord Oberlo.
5. Accédez à la page Commandes et cliquez sur Marquer comme expédié à côté de la commande à traiter.
6. Collez le code de suivi dans le champ de texte et cliquez sur Enregistrer.

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